MERCADO - ESTUDIO DEL MERCADO

Un estudio de mercado es un proceso realizado para indagar en las preferencias de potenciales compradores o interesados en un producto o servicio para tener un panorama claro que garantice la toma de decisiones acertadas.

¿Qué es un estudio de mercado?

Es una investigación utilizada por diversos ramos de la industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones

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FASES DEL MERCADO

1. Definición del problema, los objetivos y las oportunidades:

En esta fase debes determinar cuál es el problema que planeas resolver con el estudio de mercado así como definir cuál es el objetivo de este. Por ejemplo, quieres lanzar al mercado una línea de cremas o sprays de protección solar para niños. Hasta ahora tu marca ha manejado estos productos enfocándose en los adultos. Quieres saber si esta línea tendría éxito.
Por lo tanto, el objetivo de tu encuesta sería descubrir si la línea para niños tendría éxito. Diseño de la investigación.

2. Diseño de la investigación:

En este paso debes decidir cuál es la metodología que llevarás a cabo para obtener las respuestas que tanto necesitas. ¿Harás una encuesta? ¿Un grupo focal? ¿Entrevistas? ¿Cuál es tu presupuesto para esta investigación? Tenemos algunos artículos que te pueden ayudar:

3. Obtención de la información:

En esta etapa debes realizar investigación primaria y secundaria.

• Investigación primaria: Este tipo de investigación es la que realizas por tu cuenta por medio de entrevistas, grupos focales o encuestas de investigación de mercado (por cierto, tenemos plantillas que te pueden ayudar a dar el primer paso).

• Investigación secundaria: La investigación secundaria es toda aquella que no ha sido realizada por ti. Como te imaginarás, la fuente más inmediata es Internet. Para darle seguimiento a nuestro ejemplo anterior, podrías buscar qué otros shampoos existen en el mercado para niños, de qué marcas, observar cómo se promocionan, en qué tiendas están disponibles, etc. Asimismo, puedes buscar otros estudios de mercado al respecto o informes gubernamentales. Por ejemplo, echa un vistazo a este informe de la Procuraduría Federal del Consumidor de México sobre el tema de nuestro ejemplo.

4. Tratamiento y análisis de datos:

Una vez que tengas toda la información recopilada de tus encuestas, puedes utilizar las distintas herramientas de la pestaña “Analiza los resultados” de nuestra plataforma para descubrir percepciones interesantes. Por ejemplo, puedes usar los parámetros de filtración y comparación para detectar posibles tendencias. Si haces preguntas de respuesta abierta, puedes ver cuáles son las palabras que más mencionaron los encuestados con la ayuda de una nube de palabras. Para más información al respecto, lee nuestro artículo Cómo analizar los datos de tu encuesta.

5. Interpretación y presentación de los resultados:

En esta fase puedes crear varios paneles de control de resultados que sean relevantes para los distintos grupos interesados, ya que puede darse el caso de que, por ejemplo, el equipo de Ventas esté más interesado en cuestiones como dónde se va a vender el producto mientras que el Departamento de Marketing esté más interesado en ver qué es la característica que más deberán resaltar en sus campañas publicitarias.

6. Acciones basadas en datos:

Ahora que ya tienes las respuestas que buscabas, que has analizado y presentado tus hallazgos a los grupos interesados, reúnete con los distintos equipos para tomar decisiones basadas en los datos de tu encuesta. Asimismo, si las respuestas abiertas arrojan percepciones en las que no habían pensado, pueden estructurar una nueva encuesta, formar grupos focales o hacer entrevistas con algunos de los encuestados para ahondar más en la mente de los consumidores.